← العودة إلى qurani.io
الدعم
يسعدنا أنك تستخدم Qurani. فيما يلي إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا، وطريقة للتواصل معنا مباشرةً.
تواصل معنا
راسلنا على support@qurani.io وسنردّ في أقرب وقت ممكن. يُرجى تضمين طراز جهازك وإصدار iOS وإصدار التطبيق (الإعدادات → حول) حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أسرع.
الأسئلة الشائعة
- أوقات الصلاة تبدو غير صحيحة
- افتح الإعدادات → أوقات الصلاة وتحقق من: (1) منح إذن الموقع، (2) تطابق طريقة الحساب مع ما يعتمده مسجدك المحلي، (3) ملاءمة قاعدة خطوط العرض العليا لمنطقتك. قد تختلف الطرق المختلفة بعدة دقائق وهذا أمر متوقع.
- لم يُشغَّل الأذان
- تأكد من أن التطبيق يملك إذن الإشعارات، وأن جهازك ليس في وضع الصامت أو وضع التركيز، وأن تذكير الصلاة مفعَّل لتلك الصلاة تحديدًا. يستخدم Qurani الإشعارات المحلية فقط، لذا يجب أن يكون الجهاز قيد التشغيل في الوقت المحدد.
- مجموعة أحاديث لا تُنزَّل
- تُدفَق المجموعات الكبيرة مباشرةً إلى القرص. تأكد من وجود اتصال شبكة نشط وما لا يقل عن 100 MB من مساحة التخزين الحرة، ثم أعد المحاولة من الحديث → المكتبة.
- التلاوة الصوتية تتقطع
- يُبثّ كل آية بصورة مستقلة من خوادم Qurani. في حال كان الاتصال بطيئًا، يمكنك التبديل إلى قارئ آخر — إذ تكون ملفات بعض القرّاء أصغر حجمًا — أو تنزيل السورة كاملةً مسبقًا من مكتبة الصوتيات.
- لغتي ليست دقيقة تمامًا
- ندعم 25 لغة. تخضع الترجمات لمراجعة مستمرة؛ إذا لاحظت خطأً في الصياغة، يُرجى مراسلتنا بلقطة شاشة وسنصلحه في الإصدار القادم.
الخصوصية
لا يجمع Qurani أي بيانات شخصية. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل. سياسة الخصوصية