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Support
Wir freuen uns, dass du Qurani nutzt. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen sowie eine Möglichkeit, uns direkt zu kontaktieren.
Kontakt
Schreib uns an support@qurani.io – wir antworten so schnell wie möglich. Bitte gib dabei dein Gerätemodell, die iOS-Version und die App-Version (Einstellungen → Über) an, damit wir dir schneller helfen können.
Häufig gestellte Fragen
- Die Gebetszeiten scheinen nicht zu stimmen
- Öffne Einstellungen → Gebetszeiten und überprüfe Folgendes: (1) Die Standortberechtigung ist erteilt, (2) die Berechnungsmethode stimmt mit der deiner lokalen Moschee überein, und (3) die Hochbreitenregel ist für deine Region geeignet. Verschiedene Methoden können um mehrere Minuten voneinander abweichen – das ist normal.
- Der Gebetsruf wurde nicht abgespielt
- Stelle sicher, dass die App die Berechtigung für Benachrichtigungen hat, dein Gerät weder im Lautlos- noch im Fokusmodus ist und die Gebetserinnerung für das jeweilige Gebet aktiviert ist. Qurani verwendet ausschließlich lokale Benachrichtigungen – das Gerät muss daher zum geplanten Zeitpunkt eingeschaltet sein.
- Eine Hadithensammlung lässt sich nicht herunterladen
- Umfangreiche Sammlungen werden direkt auf den Speicher gestreamt. Vergewissere dich, dass eine aktive Netzwerkverbindung besteht und mindestens 100 MB freier Speicherplatz vorhanden sind, und versuche es dann erneut über Hadithe → Bibliothek.
- Die Audiorezitation stockt
- Jeder Vers wird einzeln von Quranis Servern gestreamt. Bei einer langsamen Verbindung wechsle zu einem anderen Rezitatoren (einige haben kleinere Dateien) oder lade die vollständige Sure vorab aus der Audiobibliothek herunter.
- Meine Sprache ist nicht perfekt
- Wir unterstützen 25 Sprachen. Übersetzungen werden fortlaufend überprüft. Wenn du einen sprachlichen Fehler entdeckst, schick uns bitte eine E-Mail mit einem Screenshot – wir beheben ihn in der nächsten Version.
Datenschutz
Qurani erhebt keinerlei personenbezogene Daten. Weitere Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung. Datenschutzerklärung