← Volver a qurani.io
Soporte
Nos alegra que estés usando Qurani. A continuación encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes y una forma de contactarnos directamente.
Contáctanos
Escríbenos a support@qurani.io y te responderemos lo antes posible. Por favor, incluye el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y la versión de la aplicación (Configuración → Acerca de) para que podamos ayudarte más rápido.
Preguntas frecuentes
- Los horarios de oración parecen incorrectos
- Abre Configuración → Horarios de oración y verifica: (1) que el permiso de ubicación esté concedido, (2) que el método de cálculo coincida con el que usa tu mezquita local, y (3) que la regla para latitudes altas sea la adecuada para tu región. Distintos métodos pueden diferir en varios minutos; esto es normal.
- El adán no sonó
- Asegúrate de que la aplicación tenga permiso de notificaciones, de que tu dispositivo no esté en modo Silencio o Concentración, y de que el recordatorio de oración esté activado para esa oración específica. Qurani utiliza únicamente notificaciones locales, por lo que el dispositivo debe estar encendido a la hora programada.
- Una colección de hadices no se descarga
- Las colecciones extensas se transfieren directamente al almacenamiento del dispositivo. Confirma que tienes conexión a internet activa y al menos 100 MB de espacio libre, y vuelve a intentarlo desde Hadices → Biblioteca.
- La recitación de audio se entrecorta
- Cada aleya se transmite de forma individual desde los servidores de Qurani. Si tienes una conexión lenta, cambia a otro recitador (algunos tienen archivos más pequeños) o descarga la sura completa de antemano desde la biblioteca de audio.
- Mi idioma no está perfecto
- Admitimos 25 idiomas. Las traducciones se revisan de forma continua; si detectas algún error en la redacción, escríbenos un correo con una captura de pantalla y lo corregiremos en la próxima actualización.
Privacidad
Qurani no recopila ningún dato personal. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles. Política de privacidad